1 Тема от Tom R.

  • Tom R.
  • Участник
  • Неактивен

Тема: Почему отключен аккаунт??

24283SOLO

Аккаунт Выключен
возможна пауза от 5 до 30 дней
Осталось трафика на сумму     0 руб.в кредит?
осталось 0 дней
Последний платёж    35 000 руб., 04.01.2010
Текущий пакет    Максимум-2
Текущий тариф    17.0898 руб. за 1 Мб
Разрешенный кредит    100%

Оплатил 4 января, 30 дней еще не прошло, дни еще остаются.

31.12.2009 - 30.01.2010
Израсходовано: 31923.31 руб.
75.5824 Мб (1291.69 руб.)
4.5946 Мб (78.52 руб.)
14221.0818 Мб (30553.11 руб.)

Потрачено 31 923.31 руб., деньги еще должны быть.

И Пауза есть, почему не могу поставить?

2 Ответ от bess

  • bess
  • Участник
  • Неактивен

Re: Почему отключен аккаунт??

Осталось трафика на сумму     0 руб.в кредит?
осталось 0 дней
при таких показателях у Вас инет не будет работать.

С уважением, Бессонов Андрей.
моб. тел: +375 29 6262060

3 Ответ от Сергей

  • Сергей
  • Участник
  • Неактивен

Re: Почему отключен аккаунт??

Потому что 30 дней отсчитываются не с момента оплаты, а с окончания предыдущего пакета. Срок действия твоего пакета указан: 31.12.2009 - 30.01.2010. Т.е. предыдущий закончился 31.12.2009. и до 04.01.10. ты работал в долг либо не работал вообще, но дни-то тикали smile

4 Ответ от Tom R.

  • Tom R.
  • Участник
  • Неактивен

Re: Почему отключен аккаунт??

bess пишет:

Осталось трафика на сумму     0 руб.в кредит?
осталось 0 дней
при таких показателях у Вас инет не будет работать.

Спасибо, но это я и сам знаю, что при нуле ниче работать не будет.

Но никаких нулей у меня быть не должно - 30 дней с оплаты еще не прошло, и деньги еще должны быть (3 000) на счету.

5 Ответ от Tom R.

  • Tom R.
  • Участник
  • Неактивен

Re: Почему отключен аккаунт??

Сергей пишет:

Потому что 30 дней отсчитываются не с момента оплаты, а с окончания предыдущего пакета. Срок действия твоего пакета указан: 31.12.2009 - 30.01.2010. Т.е. предыдущий закончился 31.12.2009. и до 04.01.10. ты работал в долг либо не работал вообще, но дни-то тикали smile

31.12.2009 - 30.01.2010 - это не срок действия пакета.
Это я в ЛЧ включил "Показать истраченный трафик за последние 30 дней", вот он и показал "31.12.2009 - 30.01.2010".
До оплаты (до 4.01) у меня акк стоял на Паузе.

6 Ответ от ksenia

  • ksenia
  • Команда ADSL.BY
  • Неактивен

Re: Почему отключен аккаунт??

24283SOLO
На момент платежа 04.01. у вас было -4 дня.
Прочие детали целесообразно выяснить в понедельник в отделе обслуживания.

С уважением, Оксана.
Руководитель отдела обслуживания клиентов и отдела продаж.
Тел. +375 17 219-42-42, +375 29 647-42-42, +375 33 647-42-42

7 Ответ от Tom R.

  • Tom R.
  • Участник
  • Неактивен

Re: Почему отключен аккаунт??

ksenia
Так Паузу можно сейчас включить?
Чтобы дни в минус не шли.

8 Ответ от ksenia

  • ksenia
  • Команда ADSL.BY
  • Неактивен

Re: Почему отключен аккаунт??

дни в минус идут только в двух случаях:
- нет паузы (судя по всему так было у вас до 04.01)
- включен в кредит.

Сейчас у вас дни будут отниматься от паузы.

С уважением, Оксана.
Руководитель отдела обслуживания клиентов и отдела продаж.
Тел. +375 17 219-42-42, +375 29 647-42-42, +375 33 647-42-42

9 Ответ от Tom R.

  • Tom R.
  • Участник
  • Неактивен

Re: Почему отключен аккаунт??

Ок, спасибо!